Privacybeleid

Privacybeleid van VanTrans

Laatst bijgewerkt op: 5 oktober 2026

Bij VanTrans (gevestigd te Hasselt, hierna "wij", "ons" of "onze") hechten we veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website www.vantrans.be bezoekt, een offerte aanvraagt of gebruikmaakt van onze diensten (zoals verhuizingen, nationaal en internationaal transport, verhuur van bestelwagens/minibussen, verhuisliften en opslagruimtes).

Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving.

1. Wie is de verantwoordelijke voor de verwerking?

VanTrans is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

• Adres: Oude Spoorbaan 98J, 3500 Hasselt, België

• E-mailadres: info@vantrans.be

• Telefoon/WhatsApp: +32 (0)477 50 35 28

• Website: www.vantrans.be

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert, verzamelen wij de volgende gegevens:

• Contact- en identificatiegegevens: Naam, voornaam, bedrijfsnaam (indien van toepassing), adres, e-mailadres, telefoonnummer en WhatsApp-nummer.

• Gegevens over onze diensten (Offertes en boekingen): Ophaal- en afleveradressen voor verhuizingen of transport, gewenste data, specifieke wensen (zoals volume in $m^3$, verdiepingen voor verhuisliften), gekozen voertuigen bij verhuur, en opslagwensen.

• Financiële gegevens: Facturatiegegevens, betalingsgegevens en bankrekeningnummers bij afgehandelde transacties.

• Websitegebruik & Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en tijdstippen van uw bezoek via cookies en analysetools.

3. Voor welke doeleinden en op welke rechtsgrond verwerken wij gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

1. Uitvoering van de overeenkomst (of precontractuele maatregelen):

   • Het opmaken van offertes op maat voor verhuizingen, transport, opslag of verhuur.

   • Het inplannen, coördineren en uitvoeren van transporten, verhuizingen en de bediening van verhuisliften.

   • Het beheren van huurovereenkomsten voor bestelwagens, minibussen, verkeersborden of opslagruimtes.

   • Klantenservice en communicatie vóór, tijdens en na de opdracht (o.a. via telefoon, e-mail en WhatsApp).

2. Wettelijke verplichtingen:

   • Het voeren van een correcte boekhouding en het naleven van fiscale en wettelijke bewaarplichten.

3. Gerechtvaardigd belang / toestemming:

   • Het verbeteren van onze website en dienstverlening.

   • Marketingdoeleinden, zoals het opvolgen van tevredenheid of reviews (met uw toestemming waar vereist).

4. Delen wij uw gegevens met derden?

Uw persoonsgegevens worden streng vertrouwelijk behandeld. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens enkel wanneer dat strikt noodzakelijk is:

• Met onderaannemers of partners: Indien specifiek nodig voor de uitvoering van een complexe transport- of verhuisopdracht (altijd onder strikte geheimhouding).

• Overheidsinstanties of wettelijke verplichtingen: Wanneer de wet ons daartoe verplicht (bijv. belastingdiensten of gerechtelijke instanties).

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld:

• Klant- en facturatiegegevens: Worden minstens 7 jaar bewaard om te voldoen aan de wettelijke boekhoud- en fiscale verplichtingen in België.

• Offertes en niet-gerealiseerde aanvragen: Bewaren wij maximaal 1 à 2 jaar om eventuele opvolging mogelijk te maken, tenzij u eerder vraagt om deze te wissen.

6. Uw rechten als betrokkene

Onder de AVG beschikt u over een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt op elk moment vragen of en welke gegevens wij van u verwerken.

• Recht op rectificatie: Klopt er iets niet? U kunt foutieve gegevens laten corrigeren.

• Recht op gegevenswissing ("recht op vergetelheid"): U kunt in bepaalde gevallen verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen.

• Recht op beperking van de verwerking & bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens of vragen om deze te beperken.

• Recht op dataportabiliteit: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat op te vragen om over te dragen aan een anderepartij.

U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@vantrans.be met een kopie van uw identiteitsbewijs (ter terbeschikkingstelling van uw identiteit).

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw surfervaring te optimaliseren, statistieken bij te houden en de functionaliteit van de website te waarborgen. Bij uw eerste bezoek aan onze website kunt u uw cookie-voorkeuren instellen.

8. Wijzigingen aan dit privacybeleid

VanTrans behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is steeds terug te vinden op onze website www.vantrans.be. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen.

9. Klachten?

Hebt u klachten over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan in de eerste plaats contact met ons op via info@vantrans.be zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft daarnaast steeds het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in België:

• Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) Drukpersstraat 35, 1000 Brussel +32 (0)2 274 48 00 / contact@apd-gba.be